“您好，這里是阿拉善盟‘96111’居家養老服務熱線，請問有什么可以幫您？”4月11日，從盟民政局了解到，我盟已正式開通“96111”居家社區養老服務熱線。

“老人家，您生活中遇到任何困難都可以撥打‘96111’，我們的服務內容很豐富，會盡力幫您解決難題。”日前，阿左旗額魯特街道社工站工作人員向83歲的張老人介紹“96111”居家社區養老服務熱線。張老人說：“孩子們都有自己的工作和家庭要忙，我生活中如果遇到困難，‘96111’能夠幫忙，就能減輕子女的壓力。”

據了解，“96111”居家社區養老服務熱線由盟民政局主管、盟便民為老服務中心負責日常運行，7×24小時全天候人工接聽，可為老年人提供助潔、助餐、助醫、助行、助樂、日托、短托、心理疏導、健康養生、興趣培養，以及旅居養老、醫養康養、家政物業、社區老年文化活動等養老資源鏈接服務，并受理居家社區養老服務質量投訴，接受社會公眾關于欺老、虐老的反饋。

據盟便民為老服務中心負責人介紹，“96111”熱線依托居家社區養老服務平臺積極與各養老機構、居家社區養老服務中心（站）、家政、健康、餐飲、快遞、生活超市等服務商簽訂服務協議，建立養老服務資源庫，將為老年人提供多樣化、個性化、專業化的全天候養老服務。（王筱瑜）

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