近日，蘇州市民政局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化社區(qū)治理賦能物業(yè)企業(yè)助力養(yǎng)老服務(wù)的行動(dòng)計(jì)劃》，在全省率先探索開展“社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)新模式，激發(fā)物業(yè)企業(yè)在多元治理中作為市場主體的積極作用。

“社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老”行動(dòng)計(jì)劃是以深化養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提升“原居安老”生活品質(zhì)為核心，以推進(jìn)“智慧物業(yè)”建設(shè)、賦能物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)為重，以創(chuàng)新物業(yè)管理與社區(qū)治理融合發(fā)展為抓手的新型服務(wù)模式探索。到2025年底，實(shí)現(xiàn)“社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式示范點(diǎn)覆蓋全市所有街道（鎮(zhèn)），達(dá)到養(yǎng)老服務(wù)供給增加、物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型增能、社區(qū)治理提質(zhì)增效的預(yù)期目標(biāo)。

行動(dòng)計(jì)劃將實(shí)施四大行動(dòng)，一是聯(lián)建共治提升行動(dòng)。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，建立基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)下居民委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)多方協(xié)調(diào)的運(yùn)行機(jī)制。把物業(yè)企業(yè)納入社區(qū)治理與服務(wù)的重要參與主體，支持社區(qū)向試點(diǎn)物業(yè)企業(yè)共享居家養(yǎng)老服務(wù)需求信息，鏈接好的為老服務(wù)資源，加強(qiáng)工作指導(dǎo)監(jiān)督，積極構(gòu)建物業(yè)企業(yè)有序參與養(yǎng)老服務(wù)的工作秩序。二是愛心助老志愿行動(dòng)。鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)針對(duì)有需要的老年人特別是高齡、獨(dú)居、空巢、失能老年人提供巡訪關(guān)愛、繳費(fèi)提醒指導(dǎo)、送物上門等愛心志愿服務(wù)。打造“原居安老響應(yīng)中心”，探索建立應(yīng)急處置流程和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)在老年居民中的信任度和助老服務(wù)中的責(zé)任感。三是“物業(yè)+養(yǎng)老”融合行動(dòng)。支持試點(diǎn)物業(yè)企業(yè)應(yīng)需開展低償?shù)纳鐓^(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，參與老年人家庭夜間照護(hù)、家庭適老化改造等項(xiàng)目，有條件有能力的可以承接運(yùn)營助餐點(diǎn)、助浴點(diǎn)、日間照料中心等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。聚力智養(yǎng)、文養(yǎng)、康養(yǎng)，探索其他個(gè)性化、定制式、菜單式的特色服務(wù)，進(jìn)一步延展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)涵。四是服務(wù)隊(duì)伍增能行動(dòng)。對(duì)試點(diǎn)物業(yè)企業(yè)中實(shí)際從事社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員開展專業(yè)化培訓(xùn)，納入全市養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)體系，鼓勵(lì)申報(bào)養(yǎng)老護(hù)理員技能等級(jí)認(rèn)定，并針對(duì)性培育“養(yǎng)老顧問”。對(duì)試點(diǎn)物業(yè)企業(yè)所有人員開展應(yīng)急救護(hù)、心理疏導(dǎo)、溝通技巧等普適化培訓(xùn)，有力提升助老服務(wù)能力和水平。

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