為推動解決老年人在使用智能技術方面遇到的困難，云南省政府辦公廳近日發布工作方案，針對老年人日常生活涉及的高頻事項和服務場景，提出了40條具體措施和要求。

方案聚焦出行、就醫、消費、辦事等領域，提出了具體措施。交通出行方面，提供電話預約或即時叫車服務，為老年人打車提供便利，設置出租汽車候客點、臨時停靠點；保留使用現金、紙質票據、憑證、證件等乘車的服務方式，設立老年人優先購票窗口、專用等候區域或綠色通道；推動社保卡增加交通出行功能。

為便利老年人日常就醫，方案明確，增設老年人“無健康碼”綠色通道，提供多渠道預約掛號等就診服務。3月底前，所有健康機構、醫養結合機構開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道；推動通過身份證、社保卡等辦理就醫服務，鼓勵在就醫場景中應用人臉識別等技術；探索建立高齡、空巢、失能等重點老年群體的走訪探視制度，滿足居家老年人的個性化健康需求。方案還提出，對老年人高頻消費場所以及各類費用繳納，應支持現金和銀行卡支付，對拒收現金、拒銀行卡支付等歧視行為開展集中整治。

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